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南京地鐵招聘|站務(wù)員升到值班員需要幾年？

2022-12-12 14:55:22 來源：南京人才招聘

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　　南京地鐵招聘|站務(wù)員升到值班員需要幾年?

　　站務(wù)員晉升值班員需要幾年:一般需要一到兩年。站務(wù)員根據(jù)不同的崗位劃分，也分為站臺崗位.客服中心崗.各崗位的具體工作任務(wù)也不同。

　　一般來說，你會通過對這項工作的責(zé)任感、對乘客服務(wù)質(zhì)量等技能的評估等級一般來自站務(wù)員→值班員→值班站長→地區(qū)站長，每個級別的晉升都需要有年限并通過考試，所以這項工作可以有無限的發(fā)展前景。當(dāng)然，值班員和站務(wù)員都有自己的工作特點，并不容易。

　　車站服務(wù)員在車站售票，與乘客密切接觸，處理一些小事。值班員的任務(wù)比一般的車站服務(wù)員要大得多，他的管道也很大。雖然他們都在同一個車站，但管理內(nèi)容是不同的。在許多人看來，車站服務(wù)員似乎很容易工作，只是在平臺上引導(dǎo)乘客，或者提供一些咨詢，售票。

　　站務(wù)員按崗位職責(zé)分為站臺崗位.客服中心崗.廳巡崗。

　　1.站臺崗主要從事接發(fā)列車，保持站臺秩序，監(jiān)控乘客列車狀態(tài)，處理接發(fā)班過程中的突發(fā)事件;

　　2.客服中心崗位主要從事引導(dǎo)乘客進出站、咨詢、找零、處理單程票和琴島通。

　　3.廳巡主要從事站廳設(shè)備巡檢.扶梯的運行狀況.乘客出入等，并立即主動為有需要的乘客提供服務(wù)。

　　但這些只是站務(wù)員工作的一小部分。站務(wù)員根據(jù)不同的崗位劃分，也分為站臺崗位。.客服中心崗.部門巡邏等崗位，每個崗位具體工作任務(wù)不同。看起來很容易，但事實上，每天都有成千上萬的乘客，總是會有各種無緣無故的情況，然后站務(wù)員需要出來處理。從這些崗位職責(zé)的功能可以看出，站務(wù)員的工作實際上非?，嵥?，但也需要一定的情商.耐心處理各種精彩乘客引發(fā)的突發(fā)事件。

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